Abdulkadir D. Teşekkür Mesajı

Kendilerine teşekkür ediyorum şikayetimle ilgilendiler ve paket iptali ve ödememin yapılacağını söylediler.

Avea Dalgınlıkla Alınan Paket!

Abdulkadir D. |

Avea seç 500 tarifesine taşıdım hattımı. Kalan konuşma süremi sorgulamak için konuşma yazıp 5555e mesaj gönderdim. Hattıma otomatik olarak yurt dışı konuşma paketi tanımlandı. Teyit bile istemeden hem de. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. dakika yazacakken dalgınlıkla konuşma yazdığımı teyit istemeden paket tanımlandığını söyledim. İptalini istedim.

Şikayet oluşturdular size dönülecek dediler. Ancak 19 tl paket ücreti faturama işlendi. Daha önce tarifemde indirimli olan internet sms ve dakikaları tanımlamak istediğimde teyit mesajı isteyen Avea nedense bunda direk tanımladı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    08:14

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Abdulkadir D.
    14 Haziran
    17:48

    Kendilerine teşekkür ediyorum şikayetimle ilgilendiler ve paket iptali ve ödememin yapılacağını söylediler.

  • 13 Haziran
    16:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş