29 Nisan 2013

Avea Dakikam Olmasına Rağmen Alınan Görüşme Ücreti!

053252......nolu hattımda NOAKTİF Süper Fikir Taahhütlü Tarifeyi kullanmaktayım. Hattımda dakika olmasına rağmen görüşmem dakikadan düşmüyor ücretlendiriliyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sorunumun çözümüne ulaşamadım. Son üç ay fatura dökümü söyle;

27 12.2013 - 26.01.2013 tarihli faturamda 27.12.2013 - saat 08.01 avea operatörü 33sn görüşmem 2,797203 tl.
27.01.2013 - 26.02.2013 tarihli faturamda 27.01.2013 - saat 15.49 avea operatörü 14sn görüşmem 2,797203 tl.
27.02.2013 - 26.03.2013 tarihli faturamda 27.02.2013 - saat 10.13 diğer operatör 13sn görüşmem 2,797203 tl. 20.03.2013 - saat 12.30 diğer operatör 70sn görüşmem 2,797203 tl.
mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Fatma 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön