Avea Dakikam Bittikten Sonra Bilgilendirme Mesajı Geldi!

Mustafa D. |

Avea Her yöne 1000 paketini kullanmaktayım.24.04.2013 tarihinde dakikalarımın bittiğine dair mesaj aldım.Bu mesaj dakikalarım bitip üstüne üç buçuk saat konuştuktan sonra geldi ve faturama yansıyacak.Böyle bir durum var mı ? Müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım cevap hepsinden şaşırtıcı "bizim problemimiz değil istediğiniz yere şikayet edin".Nedir sizden çektiğim her ay 70 tl fatura ödüyorum neredeyse .Ben o üç buçuk saatlik ücreti gerekirse yargıya taşıyacağım.

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı Görüşme Fatura Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Mayıs
    16:41

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 29 Nisan
    15:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş