18 Şubat 2013

Avea Dakikalarımı Aşmışım!

Daha önce yaptığım şikayet sonucunda bana ulaşan Avea Müşteri Hizmetleri ilk mesajımda belirttiğim gibi kağıt üzerinden birşeyler söyleyip benim gereken dakikaları aştığımı belirttiler ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben zaten bunu daha önceki mesajımda belirtmiştim. Gelen 215 TL faturamı ödemem gerektiğini belirttiler.

Üzerimde 3 tane Avea hattı var ve 5 yıldır kullanımda. Fakat Avea için müşteri memnuniyeti böyle sadık bir müşterisine bu kadar oluyormuş. Telefonlarımı şu anda direk kapatıp mağdur olmaktansa kademeli olarak başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Bu durum için size teşekkür ederim AVEA!!!

Mesut 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön