31 Ağustos 2013

Avea Dakikalarım İade Edilmedi!

Bir şikayette bulunmuştum. Avea beni aradı ve o şikayette haklı bulundunuz dedi. Ben de dedim haklıysam konuşma süresini iade edin. Temsilci Bilgi Teknoloji Kurumu izin vermiyor dedi. Peki haklısınız diyorsunuz da nasıl bir haklılık?

Buradan BTK'ya sesleniyorum. Benim haksız alınan 30 dakikamı iade edilsin. Bu haksızlık biz tüketicilerin suçu ne? Avea ?ya sesleniyorum. Gerçek dışı bilgi veren temsilcilere uyarı değil müşterinin kaybını telafi edin. Uyarı vermek çözüm mü? İade için Tükoder'e gideceğim.

Serkan 14 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön