13 Mayıs 2013

Avea Dakikalarım Her Yöne Dakikalardan Gidiyor!

Ben 0553 **** numaralı hattımdan 300 dakika her yöne 1000 dakika Avea ya konuşma paketim olmasına rağmen Avea lı kullanıcıları aradığım zaman hep her yöne dakikalarımdan düştü. Şimdi ise her yöne dakika bittikten sonra Avea dakikalarından düşmeye başladı. Tabi ki benim hakkım olan her yöne dakikaları bittiği için şimdi her yöne konuşmalarım faturama yansıyor. Tam 8 gün önce Avea yı aramış olmama rağmen hala sorun düzeltilmedi ve konuşmalarım faturama yansıyor.

Şikayetten sonra Avea yı 3 kere daha aramış olmama rağmen hala sonuçlanmadı diyorlar. Resmen müşteri ödesin faturayı işi ne mantığına getiriliyor. Yardımlarınızı bekliyorum.

Burhanettin 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön