02 Eylül 2013

Avea Dakikalarım Bitmediği Halde Ekstra Ücret Alıyor!

2 aydır dakikalarım bitmemesine rağmen Avea benden 50 TL ekstra ödemeli arama ücreti alıyor.
Ödemeli aramayı kabul etmeyi, Avea ayrıca ücretlendiriyor ise yani her ay parasını ödediğimiz dakikalarımızı kullanamıyorsak o zaman niye faturalı hat kullanıyoruz ki?

Bu durumdan çok rahatsızım. Bir çözüm olmayacağını biliyorum ama düşüncelerimi paylaşmak adına.

Sinan 22 Okunma

Cevaplar

  • Sinan 05 Eylül 2013

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli HİÇBİR inceleme ve işlemle ben rastlayamadım. :(

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön