18 Mayıs 2013

Avea Dakikalar Yüklendi SMS'ler Yüklenmedi!

Avea'nın bahar kampanyası dahilinde 17.04.2013 tarihinde kampanyaya katıldım ve 500 dk ile 5000 sms hattıma yüklendi. Fakat 1 ay sonra 17.05.2013 tarihinde 20 TL yüklememe rağmen 500 dk yüklendi ama 5000 sms yüklenmedi.

Müşteri temsilcileri bana 500 dk 30 gün sonunda 5000 sms 31 gün sonunda yüklenecek dediler. böyle bir açıklama ne hat alırken nede Avea'nın internet sitesinde kampanya ile ilgili açıklamalarında mevcut.

Bu nedenle Avea'nın haksız kazanç sağladığını düşünüyorum.20 tl yatırdığımda 15 TL' sini direkt hesaptan çekerken, bedelsiz olan SMS hakkımızı tekrar yüklememizi istiyorlar.ilk defa Avea'da karşılaştım.

Meryem 11 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön