Avea Dakikalar Yüklendi SMS'ler Yüklenmedi!

Meryem A. |

Avea'nın bahar kampanyası dahilinde 17.04.2013 tarihinde kampanyaya katıldım ve 500 dk ile 5000 sms hattıma yüklendi. Fakat 1 ay sonra 17.05.2013 tarihinde 20 TL yüklememe rağmen 500 dk yüklendi ama 5000 sms yüklenmedi.

Müşteri temsilcileri bana 500 dk 30 gün sonunda 5000 sms 31 gün sonunda yüklenecek dediler. böyle bir açıklama ne hat alırken nede Avea'nın internet sitesinde kampanya ile ilgili açıklamalarında mevcut.

Bu nedenle Avea'nın haksız kazanç sağladığını düşünüyorum.20 tl yatırdığımda 15 TL' sini direkt hesaptan çekerken, bedelsiz olan SMS hakkımızı tekrar yüklememizi istiyorlar.ilk defa Avea'da karşılaştım.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Haziran
    13:27

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Mayıs
    11:55

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş