Avea Dakikalar Yüklendi SMS'ler Yüklenmedi!

Zekeriya A. |

Avea nın bahar kampanyası dahilinde 15.04.2013 yeni 3 (üç) hat alarak belirtilen kampanyaya kaydımı yaptırdım ve 500 dk ile 5000 sms hattıma yüklendi. Fakat 1 ay sonra 15.05.2013 tarihinde 20 TL yüklememe rağmen 500 dk yüklendi ama 5000 sms yüklenmedi.

Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcileri bana 500 dk 30 gün sonunda 5000 sms 31 gün sonunda yüklenecek dediler. Daha sonra aramalarımda bana 20 TL yi erken yatırdığımı 30 günden önce tl yüklememem gerektiğini söylediler ki böyle bir açıklama ne hat alırken nede Avea nın ınternet sitesinde kampanya ile ilgili açıklamalarında mevcut. Hala 5000 sms hattıma yüklenmiş değil. Avea yı esefle kınıyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Kampanya/Promosyon

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Haziran
    15:09

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Zekeriya A.
    21 Mayıs
    09:02

    avea bana en fazla 3 gün içinde çözülecek demişti ama bu gün itibari ile 7 gün geçti ve hala sorun devam etmekte. tek yaptıkları müşteriyi avutmak. bir inceleme kaç gün sürer merak ediyorum.

  • 17 Mayıs
    13:44

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş