20 Ocak 2014

Avea Dakika Aşımında Fahiş Ücret Alıyor!

Kaç senedir Avea kullanıcısıyım. Düzenli bir şekilde faturamı ödüyorum. İlk defa dakikamı aştım 300 dakika ve bunun karşılığında 160 tl faturama yansımış sonuçta bana dakikanız aşımdadır diye bir mesaj gelmedi farkında olmadan aşmışım Avea 160 tl'nin peşine düşmüş tüm hatlarımı taşıyacağım. Hiç kimse bu konuda yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum bu konuda yardımcı olun ya da kiminle görüşmem gerekiyor diyorum, bu konuda yardımcı olamıyoruz dakikanızı aşmışsınız diyor. Böyle bir şey olamaz. Bu konuda Avea'nın yardımcı olması gerekiyor. Kaç senedir kullanıyorum çok yanlış çok 30 lira gelsin tamam ama 160 tl ya!

Emre 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emre 29 Ocak 2014

    çok yardımcı oluyorsunuzya sitenizden yazınya

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap