21 Mart 2013

Avea Çözümsüzlük!

2 gün önce Avea faturasız hattan faturalı hatta geçiş için başvurdum. Fakat önceden kalan borcum için geçişim onaylanmadı. Borcumu hemen ödedikten sonra müşteri hizmetlerini aradım borcunuz ödenmiş işleminizi yaptırabilirsiniz hiç bir sorun yok dediler.Fakat bayide geçişim için tekrar işlem yaptırmak istediğimde hala borçlu olarak görünüyorum ve geçiş yapılamıyor.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde düşer diye bilgi veriliyor, yalnız bu ilk başta söylenmedi ve birde ben şikayet oluşturduktan sonraki 48 saati baz alıyorlar. Böyle bir hizmet yok bence 48 saat diye bir kanun varsa ben borcumu ödedikten hemen sonra başlamalı bu süreç illa şikayet ettikten sonra mı başlayacak.

Melek 176 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön