Avea Çözüme Yönelik Bir Adım Atmıyor!

Selçuk D. |

10 senedir Avea kullanıcısıyım ve son 6 aydır faturalı hat kullanıyorum. Benim şikayetim hattıma dışarıdan mesaj gelmemesidir. Sabah yollanan mesaj ya gece yada ertesi sabah geliyor. Bununla ilgili çok kez müşteri hizmetlerini aradım.

Birçok kez aramamın ve toplamda yaklaşık yarım saat konuşmamın sonucunda 11,03,2014 tarihinde hasar kaydı açıldı ve maximum 48 saat içerisinde geri dönüleceği söylendi. Ancak bugün hala bir dönüş olmadı ve sıkıntımda bir çözüme ulaşamadım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda işleminiz devam ediyor deniliyor.O zaman ne anladım ben bu maximum 48 saat işinden? Türkiye'nin en büyük gsm operatörlerinden birinin böyle davranması gerçekten kurumsal şirketi çok zedeleyici..

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme SMS Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mart
    12:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Mart
    09:42

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş