13 Şubat 2013

Avea Çoklu SMS'lerim MMS Olarak Ücretlendirilmiş!

Avea'dan 500 dk. 2000 sms ve sınırsız internet tarifesi abonesiyim.Yılbaşı kutlama mesajlarımı sms olarak birden fazla kişiye gönderim yaptım. 50-60 arası mesajdan 23 tanesi mms olarak faturalandırılmış.Bu konuda Avea müşteri temsilcisine şikayetimi ilettim. Gönderilen numaraları Avea bile açıklayamıyor.Yapılan incelemede bir yanlışlık olmadığı söylendi.

Avea'dan her gün gerekli gereksiz bir sürü mesaj gönderiliyor.Bu konuda bir bildirim yapılmaması, abonelerin uyarılmaması kasıtlı bence.Böylelikle çoklu mesaj gönderdiğinizde hangi tarifede olursanız olun faturanıza yansıyor, sizde ödemek zorunda kalıyorsunuz.Ben faturadaki MMS tutarının iptalini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.

Sezgin 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön