Avea Cihazın Tamir Süresi 20 İş Günü Geçti!

Zeynep K. |

19.08.2013 faturalı Avea İntouche 2 marka cep telefonum arızalanması nedeniyle, 06.12.2013 tarihinde Teleservice İstanbul yetkili servisinde onarım yapılması amacıyla girişi yapıldı. Ancak cihazın servisten çıkış tarihi olan 02.01.2014 tarihi baz alındığında, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun da yapılan değişiklik ile tamir süresinin 20 iş gününü geçmemesi gerektiği, bu süreye Cumartesi gününün dahil edilmesi nedeniyle 24 iş günü geçtikten sonra cihaz kargo çıkışı yapılarak tarafıma gönderildi.

Ben de 31.12.2013 tarihinde cihazımın parasının iade edilmesi amacıyla Tavas Tüketici hakem heyetine müracaat ettiğimden kargoyu kabul etmedim.

Cihazımın parasını iade edecek muhatap neresidir?

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeynep K.
    11 Mart
    23:18

    Kesinlikle, hiç kimseye Avea ve çalıştıkları Teleservice firmasının güvencesinde(!) olan telefonlarını almalarını tavsiye etmem.

  • Zeynep K.
    07 Mart
    01:27

    Sayın AVEA yetkilisi, ''Belirtmiş olduğunuz durum ile ilgili olarak cihazınızın teknik servisini aramanız gerekmektedir.'' şeklinde mesaj göndermişsiniz. Teleservice firması kesin ve net olarak sitelerinde belirtmiş, bedel iadesi ya da cihazın değişimi için Hakem heyeti kararı gerekmektedir diye, firma ile konu çözülse aramak isterim ama bu aşamada çözüm üreteceklerse kendileri arasınlar, çünkü bir müşteri olarak telefonla ulaşmak soruna telefonla çözüm bulmak neredeyse imkansız...

  • 06 Mart
    13:30

    Sayın Yetkili,

    Müşterimize konu hakkında gerekli bilgilendirmenin yer aldığı elektronik posta gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 06 Mart
    09:44

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş