20 Ocak 2014

Avea Cihazımı Değiştirmedi!

Avea öyle amatör bir operatör ki şikayetimi almıyorlar. Cihazım bozuk çıktı değiştirmediler 4 kere servise gitti geldi ve yine kapanmaya başladı kendiliğinden. Teleservice Avea'ya yönlendiriyor bayiyle görüşüyorum Avea'ya yönlendiriyor; Avea'da bayi ve Teleservice'e yönlendiriyor ve benim telefon hala bozuk 5. defa servise göndereceğim. Varın siz düşünün halimi elimde bozuk bir telefon ve birbirine yönlendiren müşteri hizmetleri. Avea satılan cihazın arkasında durmuyor.

Mustafa 148 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 10 Şubat 2014

    KESİNLİKLE HAYIR...

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 21 Ocak 2014

    çok amatör ve çok pasif bi oparatörsünüz vesselam. çözemediniz benim derdimi. oysa çok kaliteli diye aldatmacalı reklamlarla sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz. sıkışınca kullanıcı hatası. çok şükür telefon kullanmayı biliyorum. benim anlamadığım aynı arızadan 4 defa servise gitti ve 5.inci defa göndereceğim insan merak eder bi baktırır. sırf yıllardır avea kullanıcısı olduğumun hatırına. bi marketten bi mahalle bakkalından bile bi ürün iade etmeye kalksanız hemen alıp müşteri memnuniyetini sağlamak için yenisini veya alternatifini veriyorlar oysa avea ne yapıyor çok değerli müşteri hizmetleri ne yapıyor en son cevap veremediğinde kullanıcı hatası deyip çıkıyor işin içinden. bende var bi sorun o zaman 5 defa aynı hatayı verdirecek kadar telefona.:) ben telefon kullanmayı bilmiyorum sizin cihazınız 10 numara bi cihaz sorun bendemi cihazdamı

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön