Avea Cihazım Kayıt Dışı Oldu!

Harun K. |

2 yıl önce Avea cihaz kampanyasıyla Nokia 2690 cep telefonu aldım cihazıma kayıt dışı diye mesaj geldi ve cihazım kullanıma kapandı. Avea müşteri hizmetleriyle görüştüm imei numarasının çalınmış olabileceği bilgisi verildi. Bu durumla ilgilenmelerini ve cihazımı açtırmalarını söyledim cihazı aldığınız Avea şubesine gidin dedi.

Faturamla beraber cihazı aldığım Aksaray Avea şubeye gittim yapacak bir şey yok dediler. Nasıl olmaz o zaman niye sattınız dedim dilekçe yazabiliriz sadece tek numaraya açtırabiliriz dediler. Tamam yapın dedim bir hafta sonra cihazınız açılacak o numaraya dendi fakat 1 ay geçti hala cihazı kullanamıyorum. Haksız kazanç ve Avea çözüm bulamıyor.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ekim
    11:41

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 25 Temmuz
    11:15

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş