28 Ağustos 2013

Avea Cihaz Verirken Müşteri Seçiyor!

Avea'nın düzenli olarak faturalarını ödeyen bir müşterisi olarak ısrarla tarifem düşük olduğu için Iphone5 cihazı verilmiyor ve beni üst tarifelere geçirmeye yönlendirmeye çalışıyorlar. 'Resmi' internet sitesinde cihaz için gerekli olan tarifelere baktığımda ise benim tarifem görünüyor.

Müşteri hizmetleri ile konuşmam ise tam bir felaket hiç yardımcı olunmuyor. Avea'nın müşteri seçmesini ve tarife değiştirtmeye çalışmasını kınıyorum.

Volkan 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Volkan 31 Ağustos 2013

    Şikayetime cevap dahi verilmedi.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön