17 Ekim 2013

Avea Cihaz Taahhütünü Bozma Bedeli Yansıttı!

Aralık'ta 24 ay taahhütle, tarifeye ek seçeneğiyle bir cihaz kampanyasına katıldım. O sırada kullandığım tarife için 8 aylık bir taahhütte bulunuyordu. Avea, cihazdan doğan taahhüdü, tarifeme eklemediği için 2013 ağustos ayında, tarife taahhüdüm bitince tarifemi çağrı merkezinden değiştirdim. Müşteri hizmetleri yetkilisi de tarifemi değiştirirsem, cihaz taahhüdümün bozulacağı yönünde herhangi bir uyarıda bulunmadı. Bu ay 755 TL'lik bir fatura geldi, cihaz taahhüt şartlarını bozmam gerekçesiyle.

1)Sıfırı o para etmeyen bir cihaza tek seferde ödeme yapmak istediğimi mi düşündü Avea?
2) Evimde Avea sağlıklı çekmiyorken, sırf cihaz taahhüdü sebebiyle başka GSM'e geçmezken ne diye taahhüdümü bozacak bir şey yapayım?

Elçin 123 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön