Avea Cihaz Taahhüdünde Yer Alan Değişikliği Yapmamaktalar.

Atakan E. |

04.09.2015 tarihinde Avea'dan Samsung Galaxy a8 cep telefonunu 1 GB internet paketli taahhüt ile kullanmış olduğum hat üzerinden satın aldım. Taahhüdün 8'inci ve 9'uncu maddesinde yer alan internet paketi değişiklik hakkımı kullanmak istediğimde, müşteri hizmetleri böyle bir şeyin söz konusu olamayacağını belirtmektedir.

Taahhütte daha yüksek bir internet paketine geçebileceğimi, bunu da en fazla 3 kez yapabileceğim yazmaktadır. Şuan 1 GB internet paketinden 4 GB internet paketine geçiş yapmak istiyorum ama 1 haftadır her gün düzenli bir şekilde belki yardımcı olabilecek birisine bağlanabilirim diye müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Aksine bilgide verilemiyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Eylül
    17:03

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Eylül
    14:19

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş