05 Eylül 2013

Avea Cihaz Sorunumu Gideremedi!

Avea'nın 542 747 **** nolu abonesiyim. Haziran ayında Ankara Kolej şubeden almış olduğum Avea inTouch 2 telefonu sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor. Birinci kez Kolej şubesine verdim garantiye gitti dediler. Bana kağıt falan verilmedi. Sonra yapıldı diye söylendi telefonu aldım, yine aynı şekilde kapanıp açılıyor sorun devam ediyor.

İkinci kez gittiğimde durumu ilgililere bildirdim hattınızda sorun var 128 kb kullanıyorsunuz 64 kb kullanmalısınız diye 64 kb hat taktılar ve 10 TL ücret aldılar ama sorun devam ediyor. Tel sürekli kendi kendine kapanıp açılıyor.Sorunumun Avea tarafından bir an önce çözülmesini mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum...

Önder 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön