11 Nisan 2013

Avea Cihaz Satın Alınırken Hediye Edilen 250 MB İnternet Ücretinin İstenmesi!

24 ay Taahhütname ile Nokia c5 Cihaz Aldım. 12 ayın sonunda ben cihazın tüm taksitlerini ödemek istediğimi söyledim. Çünkü istediğim tarifelerden yararlanamıyordum. Cezai bedel istedim bana uygun daha iyi tarifelerden yararlanabilmek için. Bana telefonu alırken hediye edilen 250 mb internet paketininde ücretini ödeyeceğim söylendi.

Telefonun değerinde para istendi. Ben Avea dan telefon aldım internet paketi değil. O 250 mb internet paketi bana hediye edildiği söylendi ama şu anda o kullanmadığım internet paketinin ücreti benden isteniyor. ben kullandığım tarifeden memnun değilim dakikalarım bana yeterli gelmiyor. Sorunuma çözüm bulunmadığı taktirde hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum.

Doğancan 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön