14 Şubat 2014

Avea Cihaz Konusunda Mağdur Ediyor!

Yaklaşık 2 ay önce cihaz kampanyasıyla ilgili bildirdim. Şikayet üzerine ilginç bir olay gerçekleşti. Ocak ayı gibi yine aynı bayiye uğradığımda sistemden kontrol edildiğinde cihaz kampanyasından faydalanıyorum fakat o cihaz bir türlü gelmiyor.

Bugün tekrar aradılar talep ettiğiniz cihaz gelmiş olup alabilirsiniz diye. Aynı gün içerisinde bayiye gitsem de bu seferde sistemde 8 aylık ödeme kuralına uymadığım uyarısı olsa da görüştüğüm müşteri hizmetlerinde tek tek son 8 ayı kontrol ettirsem de herhangi bir problem olmadığını söyleyip 1-8599949078 numaralı şikayet kaydım açılmıştır.

Avea'nın 4. grup müşterisiyim en yüksek tarifeyi ödeyip bu cihazı almayacaksam gereği yok hattın da özel müşterisinin de...

Selçuk 64 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön