11 Şubat 2014

Avea Cihaz Konusunda Mağdur Ediyor!

Avea'nın genel müdürlüğünden tekrar arandım. Benim problemimin kendileriyle değil servis yada Apple ile olduğunu bana ispat etmeye çalıştılar olmayınca da durumu ilgililere ileteceğini söyledi. Benim söylediğim; müşteri herhangi bir mağaza yada bayiiden araba ayakkabı gibi bir ürün aldığında ve bu ürün ayıplı çıktığında parayı ödediği ya da ödemekte olduğu yere mi başvurur yoksa fabrikasına mı? Üstelik yönlendirildiği serviste dahada mağdur edilmişse müşterinin aranızdaki anlaşmayı bilmesi mümkün mü ama onlara göre tam tersiymiş. Böylelikle sorumluluktan sıyrılacaklar. Bu arada kırılan ekranı 300 tl(orijinal) tamir ettirdim. Servis benden 1180 tl istemişti ama açılıp kapanma sorunu devam ediyor.

Sadullah 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön