05 Şubat 2014

Avea Cihaz Konusunda Mağdur Ediyor!

2012 aralıkta Avea bayiisinden faturama iPhone 5 satın aldım.1 ay sonra cihaz kendiliğinden kapanmaya ve ekranı donmaya başladı.Cihazı servise gönderdim.Cihaz değiştirildiğine dair yazıyla geri geldi.Bir süre sonra aynı problemler tekrarlandı.2013 aralıkta tekrar Teleservice'e gönderdim.

Akabinde servisten aranıp cihazın ekranının kırılmış olduğunu ve tarafıma geri yollanacağını söylediler.Bende anlaşmalarına göre kargo firmasının zaten sorumluluk almadığını geri yollamamalarını önceki arızayı gidermelerini gideremedikleri taktirde zaten cihazı değiştireceklerini söyledim.

Tekrar aradığımda ekran kırıldığı için garanti kapsamından çıktığımı herhangi bir tamir yapılmadan geri gönderildiğini öğrendim.

Sadullah 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sadullah 13 Şubat 2014

    Sorunum halledilmedi

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön