30 Ocak 2014

Avea Cihaz Konusunda Mağdur Ediyor!

İstanbul Güneşli'deki 212 AVM'de bulunan Avea bayisinden 10.08.2013 tarihinde aldığım Samsung S4 cihazında şarj sorunu çıkınca Samsung servise götürdüm ve ürünün yurt dışından getirildiği için Samsung garantisinde olmadığını ve aldığım yere götürmem gerektiğini öğrendim.

Avea'ya gittiğimde, yurt dışından getirilen ve Samsung garantisinde olmayan ürünü istemediğimi ve varsa fiyat farkını da ödemeyi kabul ettim ama nafile. Avea yani Türkiye’de bilinen bir marka olduğu için girdiğim bu dükkândan satılan yurt dışı ürünü normal midir, normal ise tüketiciye ‘
ürün yurt dışından getirilmiştir’’ bilgisi verilmesi gerekmez mi?

Necdet 72 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Necdet 14 Şubat 2014

    AVEA dosyaya cevap vermediği için aşka bir şikayet dosyası açtım ve zorda alsa cevabı o dosya üzerinden aldım. Ancak cevap ibretlik bir cevap, şöyle ki ; AVEA nın ''Aldığınız telefon için AVEA size fatura verdi değil mi?'' sorusuna ''tabi ki aldım ama AVEA yurtdışından telefon getirtip satışına başlamış ve tüketiciye de bunun bilgisini vermeden satıyor, eğer siz buna normal AVEA böyle şeyler yapar diyorsanız sorun yok'' dedim ve ''EVET YAPAR '' cevabını aldım. Sözün bittiği yerdi ve demek ki kurumsal marka imaj çalışması bu marka için buymuş. Dün itibariyle Bakırköy Tüketici Mahkemesine başvuru yaptım ve davayı açtım AVEA ya, bakalım ne olacak.

  • Necdet 13 Şubat 2014

    AVEA dan hala dönüş olmadı.

  • Necdet 03 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, Pazar günü yani dün 12:55 de aradınız ve hatta bekletirken kapandı, bir daha da geri aranmadım. İnceleme sonucunu iletmenizi rica ederim. İyi Çalışmalar,

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön