25 Kasım 2013

Avea Cihaz Konusunda Mağdur Ediyor!

1 ay önce alalı 3ay olan inTouch 2 telefonumu kendinden sık sık kapandığı için ve internete girdiğimde tarayıcıyı durdurduğu için Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Bir aydır Teknosa sağolsun arada arayıp işlemlerin devam ettiğini bildiriyor ama ben 1 aydır telefonsuzum.

Avea'yı aradım yasal süre 20 gün 1 aydır neden telefonumun gelmediğini sordum fakat bizle ilgili değil aldığınız yerle görüşün dedi. Bu telefonu Avea satıyor bir daha nasıl olsa sattık boşver gitsin gibi bir havası var sanki.

Vallahi böyle sıkıntı çekeceğimi mağdur olacağımı Avea'nın ilgilenmeyeceğini bilsem yanından geçmezdim. Kaç senelik Avea'lıyım 2 senede taahhüt daha yaptık. Avea 2 sene daha bağladıya başka bir şeyle ilgilenmiyor.

Ferhat G. 79 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ferhat G.25 Kasım 2013

    aradım da noldu çözümmü oldu.ben 35 gündür telefonsuzum sen bana bu saatten sonra inceleme yapsan nolur yapmasan benim azımdan burnumdan gelmiş zaten yeni oldığım sıfır aldığım telefonum ikinci el oldu ikinci el alsaydım daha iyisini aynı fiyata alırdım en azında tamir görmüş olmazdı

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi25 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön