Avea Cihaz Kaydını Yanlış Yaptı!

Mehmet A. |

25 Haziran'da yasal yollarla yurt dışından cep telefonu getirdim. Cihazın kaydı için vergi dairesine 120 tl vergi ödedikten sonra gerekli diğer evrakları (pasaport vs.)hazırladıktan sonra Avea gsm operatörünün Hatay/Antakya bayiisi Ar-Tim iletişim bayiisine cihazın kaydı için başvuruda bulundum. Ancak maalesef cihazımı kaydetmek yerine imei numaramı başka marka telefona klonlamışlar, cihazım açılmadı üstelik BTK'yı aradık, üzerime başka marka cep telefonu kaydetmişler. Avea'yı arayıp durumu bildirdik maalesef ilgilenmediler.Avea gibi büyük gsm operatörünün böyle şahıslarla (Ar-Tim iletişim/Antakya) çalışması ne de kötü.

Etiketler :

Personel Davranışı Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    16:35

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 09.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 07 Temmuz
    15:14

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş