11 Şubat 2014

Avea Cihaz Kampanyasını Yanlış Tanımladılar.

505811*** numaralı hattım üzerinden EGM tarifelerine tanınan Nokia C2-01 cihazını 36 ay taahhütle aldım fakat bunu sisteme 24 ay kredi kartsız olarak tanıtmışlar yani anlayacağınız 180 tl'ye almış olacağım telefon 336 tl'ye verilmiş oldu.

Müşteri hizmetlerini de aradım konuyla ilgili 48 saat maksimum sürede size döneceğiz dediler. 2 defa kayıt oluşturdular, ilkini yanlış kaydettiler ikincisinin üzerinden 4 gün geçti hala ses seda yok.
Avea beni yine yanıltmadın. Sorun çözme noktasında çözümsüzlüğü çözüm olarak gördün yine.
Keşke şu reklamlara verdiğin önemi ve değeri müşterilerine de verebilsen.

Muhammet 174 Okunma

Cevaplar

  • Muhammet 10 Mart 2014

    durumun böyle olacağını biliyordum bu yönlendirmeyi yapan temsilciye bayi bunu kabul etmezse ne yapayım diye sordum bizi arayın biz hallederiz dediler. bayi düzeltmedi müşteri hizmetlerini aradım ban hala belgede imzanız var diyorlar. sorun imza sorunu değil bayi müşterinin haklı olduğu bir konuda yardımcı olmuyor sorun bu hala aynı terane 10/03/2014 günü 17:11 de başlayan 4441500'ü aradığımda görüştüğüm çiğdem hanımdan da ayrıca şikayetçiyim. ben her şeyi geçtim bayi işlemi yapmadı bunun için size şikayette bulunacağım diyorum yok bulunamazsınız diyor. aferdesiniz ama sizin bayinizi gidip türkcele mi şikayet edelim. bu kadar da aymazlak olmaz. bayisine söz geçiremeyen bir müşteri ilişkileri departmanı olabilir mi? ki konuyu bayiye anlattığımda öyle bir durum olamaz diyor. peki o zaman sizin yaptığınız ne. anlayacağınız avea yetti artık.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön