30 Ocak 2014

Avea Cihaz Kampanyasından Yararlanamıyorum!

22/01/2014 saat 10:15 civarında Avea Fenercell müşteri hizmetlerini arayıp cihaz kampanyasından faydalanmak istedim. Bana mevcut tarifemin yetersiz olduğunu 2 üst tarifeye geçtiğim taktirde en geç 24 saat içerisinde cihaz kampanyasından faydalanabileceğimi belirttiler. Ben aynı soruyu yetkili arkadaşa 7 kez üstüne basa basa sordum ve her seferinde aynı cevabı aldım evet 24 saat içerisinde cihaz kampanyamızdan faydalanabilirsiniz dediler. 2 gün sonrada bana cihaz kampanyasından yararlanamayacağıma dair bir mesaj göndermişler benim aylık 7 tl olan faturam şu an 60 tl ne cihazımı veriyorlar ne de eski tarifeme geri alıyorlar.

Hasan 117 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hasan 03 Şubat 2014

    sadece goz boyamak adına sayfaya cevap yazılmıs enkısa surede donuluyo diye ne donen var nede sorunun neydi diyen var

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön