29 Mayıs 2014

Avea Cihaz Kampanyasından Sonra Keyfi Tarife Değişimi Yapıldı.

Eşimin telefonu babasının üzerine ve tarifesi 23 tl iken Avea inTouch 2 aldık. Ayda faturaya ek 12 tl ödeme yapacaktık ancak tarifesi 3 ay sonra bitmiş ve tarife bilgisi bize haber verilmeden(mesaj vs. ile) değiştirilip tarife telefonla birlikte 78 tl'ye yükseltilmiştir. Aradığımızda kendilerinin bize haber verme yükümlülüğü olmadığı söylenmiştir. Daha telefonun taksidinin bitmesine 390 gün var. Hattı iptal edemediğim gibi tarifeyi de istedikleri gibi yapıyorlar.

İhsan Turgut C. 1.135 Okunma

Cevaplar

  • İhsan Turgut C.29 Mayıs 2014

    Yapmış olduğumuz görüşmelerin diğerlerinden bir farkı yoktur. aynı şeyler tekrar edilmiştir(tarafıma bilgi mahiyetli). Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Mayıs 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Mayıs 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön