Avea Cihaz Kampanyasında Kredi Kartıyla Ödeme Şartı Getirmiş!

İlker K. |

IPhone 4S 8 GB tarifeye ek kampanyasından faydalanabilmek için faturalı hattımı taşıdım. İlk 3 ay 20 TL ve üstü fatura ödemem gerektiği bilgisini aldım, 3 ay geçip Avea bayisine gittiğimde cihazı sadece kredi kartlı alabildiğimi öğrendim. Bunun için 4440905'e talepte bulundum. 48 saat içerisinde talebimize cevap geleceği bilgisi müşteri hizmetlerinden belirtildi.

48 saatin sonunda müşteri hizmetleri aradığımda kampanyadan faydalanabileceğimin onaylandığını, herhangi bir Avea bayisine gidip cihazı 36 ay taahhütlü alabileceğimi belirttiler.( müşteri temsilcisi S.) Avea bayisine gittiğimde sistemde hala kredi kartlı alabildiğim belirtildi.

Etiketler :

Cihaz Kampanya

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ocak
    13:40

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Ocak
    11:39

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş