Avea Cihaz Kampanyasında Haksızlık Yapıyor!

Mehmet O. |

10 yıllık Avea'lıyım. Avea'dan arayıp 1 sene 21 tl'den konuşabileceğimi söylediler. Kabul ettim. Nisan 2013 tarihinde bitti. Yeni taahhüt vermedim.32 liraya çıktı. Tam 2013 tarihinde kontörlü hatta geçmek isteyip müşteri temsilcisini aradığımda taahhütüm olduğunu 30 lira kadar cayma bedeli istediler.

Bende bunun üzerine kapatmayıp ayda 32 tl tarifeme ek 24 ayda 13 tl'ye galaksi mini kampanyasına girdim. İlk ay 43 lira sonraki 2 ay 63 lira geldi. Arayınca taahhüdün bittiğini tarife ücretimin 47 liraya çıkarıldığını her ay 63 tl ödeyeceğimi söylediler. Yeni müşterisine ayda 45 tl'ye Ace 59 tl'ye S3 mini eski müşterisine 63 tl'ye galaxy mini.

Etiketler :

Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    16:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet O.
    16 Aralık
    14:25

    bir ikinci mesele galaxy mini avea'nın sitesinde 399 tl görünüyor.taahhüt esnasında bana kestikleri faturada 480 tl fatura kesmişler.vede benden 480 tl'den kalan tutarı istiyorlar.bu meseleleri artık tüketici mahkemesi çözer.

  • 12 Kasım
    13:51

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş