16 Eylül 2013

Avea Cihaz Kampanyası Yüzünden İstediğim Tarifeye Geçemiyorum!

Avea'dan Samsung s3 mini almak için bayiye gittim. Orada kamu 27 tarifesine de geçmek istediğimi söyledim. İşlemimi gerçekleştirmek için kimlik fotokopisi vs. aldılar ama sonradan baktık geçiş olmadı. Cihazı aldım ama alırken bayideki adam bana daha sonra 27'lik tarifeye geçebileceğimi söylemişti ama maalesef şimdi Avea'yı aradığımda 40 TL altındaki tarifelere geçemeyeceğimi söylüyorlar.2 yıl mahkum oldum yani bu tarifeye. Hem piyasanın neredeyse üstünde telefon alıyorum, hem de beni yüksek tarifelere mecbur bırakıyorlar. Ayrıca bayideki adam da bana yanlış bilgi verdi sonuçta. Bunların bir cezası olmalı.

Fatma 67 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön