Avea Cihaz Kampanyası ve Kusurlu Cihaz!

Selin G. |

Yaklaşık 1 ay önce İstinye Avea'dan LG G4 aldım. 15. günde batarya ısınması ve telefon kilitlenmesi sebebiyle geri götürdüm virüs bulaşmış buna deyip format atın geçer dediler. O zaman gözümün önünde siz atın dediğimde servise gönderelim dediler. Bugün 15. gün arıyorum açan yok. Geri dönüş olmadı. Nasıl bir anlayış ki bu satana kadar her şey müthiş sonra dükkanı kapatmış numarası yap.

Etiketler :

Personel Davranışı Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selin G.
    15 Ekim
    08:33

    Merhaba;
    Avea tarafından aranmadım üstelik buraya şikayet yazdığım gün istinye parka gittim ve gerçekten Avea kapanmış. Bir şekilde mağazada çalışan personelin numarasını araştırdım sağdan soldan buldum. muhatap olacak kimse yok. Sonra aradığım personel bana geri döndü yalnız bu tamamen kişisel numarasından aradığım için oldu sanırım birkaç mırın kırından sonra teknik servise gönderdik size mesaj gelir dedi. Buna da şükür diyerek müşteri hizmetlerini aradım falan filan. Bugün ayın 15'i yani bir aydır hala telefonumdan haber yok. Teknik servisten gelen mesaj bilmem ne numara id li cihazınız cihaz bekliyor diye. 4 gün sonra fatura m kesilecek ve ben kullanmadığım telefonun parasını ödeyeceğim

  • 08 Ekim
    13:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 07.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 29 Eylül
    14:03

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş