Avea Cihaz Kampanyası!

İlhan Ş. |

Bana tarife sattılar 500dk, 4gb internet 49 TL! 1 ay sonra faturam 350 TL geldi. Müşteri hizmetleri dakika aşımı olmuş dedi, itiraz ettim sadece taksit yapabiliriz dediler. Bende kabul ettim, 6 ay dolduğu için cihaz almak istedim ama taksitlendirme yaptığım için bir daha asla bu hat üzerinden cihaz alamazsınız dediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım böyle bir şey olamaz cihaz alabilirsiniz, operatörünüzü değiştirmeyip taahhüt yaparsanız dediler! Şikayet kaydı açtılar 2 gün sonra Avea'dan mesaj geldi taksitlendirme yaptığım için bu hat üzerinden hiçbir zaman cihaz alamazmışım!

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mayıs
    16:34

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 02 Mayıs
    11:17

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş