08 Mayıs 2013

Avea Cihaz Kampanyaları!

Avea 2730 cihaz kampanyasından faydalandım. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 1 ay kala Süper tarifeye mesaj göndererek geçiş yaptım tarife değişikliğim gerçekleşti.

Bu tarifeye geçtiğimde cihaz kampanyası iptal olmuş ve 256 TL fatura geldi. AVEA dan herhangi bir uyarı mesajı gelmedi, geçiş işleminden sonra ceza ödeyeceğimi bilmiyordum. Bilseydim yaklaşık 1 ay kala neden tarife değiştireyim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, herhangi bir şey yapamayacaklarını, bu nasıl bir ticaret anlayışıdır anlamadım. Netice itibari ile başka operatöre geçiş yapmadım, yine Avea müşterisiyim.Sonuç olarak bu faturayı ödemeyeceğim, mahkemeye başvuracağım.

Mehmet 143 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 12 Haziran 2013

    AVEA sorunumu çözmemiştir.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 15 Mayıs 2013

    1 gün önce mesaj gönderdiğim için ceza uyguladılar. İnçeleme sonucunda da talebim red edilmiş AVEA Kesinlikle herhangi bir çözüm üretmemektedir. Tüm hatlarımı başka operatöre taşıyacağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön