08 Nisan 2013

Avea Cihaz Kampanya Bilgilendirmesi Yanlış Yapıldı Faturam Yüksek Geldi!

Eylül ayı ortasında kamu plus 657 kullanıcısı olarak faturaya 24 ay 20 tl taksitle Samsung telefon aldım. 3 ay 100 mb. internet hediyesi vardı.ancak daha 1 ay olmasına rağmen hakkım bitince ben de İstanbul Gaziosmanpaşa Faruk iletişime gidip durumu anlatarak bana daha fazla internet için ne yapabilirim diye sorduğumda avantajlı kurum tarifesi önerdiler ve nasıl geçiş yapacağımı söylediler.

Telefonu alırken sadece operatör değiştirirsem taahhütnamenin bozulacağı söylemişlerdi. Faruk İlet.den de bilgi verilmedi.ben de geçtim. Hala Avea müşterisi olduğum halde tarife değiştirdim diye bana 755 lira ceza çıkardılar. Sözleşmede yazıyormuş. Kim onlarca maddeyi okuyor ki? Üstelik de tek seferde ödememi istiyorlar. 10 yıldır Avea kullanıcısıyım.

Oğuz 61 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön