Avea Cihaz Faturası ve Normal Gelen Fatura!

Furkan K. |

18/10/2015'de Note Edge marka Caner Telekom (Cihan Ayaz Eski Edirne asfaltı 144) telefon aldım Aylık 50 TL fatura ödemekteyim telefonu 142 TL bedel ile almam lazımdı ancak ben 600 TL ön ödeme yaptım. Avea'dan 600 TL ödeme yaptığım için aylık ödemelerimin 30 TL düşüneceğine dair mesaj geldi ben bu mesaj içeriğini sildim ancak Avea'dan talep etmeme rağmen öyle bir mesaj görmediklerini söylediler 142 TL'den hesap yapılmış olsa bile 24 ayda 3408 TL bedelli fatura olması gerekirken benim elimde olan fatura bedeli 3552 TL olarak gözükmektedir ve bir sonraki ay ödeme miktarım 171 TL olarak bildirildi normalde 162 TL olması gerekir fatura 144 TL fazladır. Cihazı iade istiyorum şikayetçiyim.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Furkan K.
    02 Kasım
    16:31

    21/10/2015 tarihinde yapmış olduğum cihazın fazla faturalandırılması talebime geri dönüş yapıldı ancak yapılan geri dönüşde iade mümkün olmadığını cihazın iptal edilerek bir fatura çıkarılacağını ve bu faturanın taksitlendirileceği bildirildi. ancak ben şikayetimde bu bayinin beni dolandırma kastı ile hareket etmesinden dolayı ve kastı ve bilerek bu faturayı yazdığını ifade ederek cihazın iadesini ve 600 TL ön ödememin bayi tarafından iade edilmesini talep ediyorum. Bu iade işlemi sağlandığı taktirde başka bir bayinizden telefon almayı da taahhüt ediyorum. Ben cihaza her baktığımda dolandırıldığım aklıma gelmektedir. Bu nedenle cihazın iadesini isterek bu cihazı kullanmak istemiyorum.

  • Furkan K.
    24 Ekim
    13:35

    Hala bir geri dönüş yapmadınız genel merkezine de dilekçe ile faturayı gönderip başvuru yaptım.

  • 23 Ekim
    16:44

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş