02 Mayıs 2013

Avea Cihaz Bedelini Ödetmek İstiyor!

21 ay önce Avea'dan 24 ay taahhütle Samsung marka cep telefonu aldım daha sonra "yeni nesil 1000 " tarifesine geçiş yaptım ama Polis Memuru olduğumdan dolayı 3 hafta önce "Akılı Kamu" tarifesine SMS ile geçiş yaptım ama bu esnada Avea bana taahhütün bozulacağına dair herhangi bir uyarı ve bilgi mesajı göndermedi.

2 gün önce Avea 15/05/2013 son ödeme tarihli 241 TL fatura borcumun bulunduğu bir SMS gönderdi.Müşteri hizmetlerini aradığımda tarife değişikliğinden dolayı faydalandığım cihaz kampanyasının geçersiz olduğunu ve faturaya cihaz bedelinin yansıtıldığını söylediler.Senelerdir sizin müşteriniz olarak bu konuyla ilgilenmenizi istiyorum aksi halde hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Recep 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Recep 13 Mayıs 2013

    iletmiş olduğum şikayet (Şikayet No : 1774692 ) ile ilgili mağduriyetim giderilmedi. Yıllardır Avea müşterisi olarak Avea'nın haklarımı korunacağını sanmıştım . yoksa Avea 214 liraya kadar düştü mü???? Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala cihaz bedelinin benden tahsil edilmek istenmesi bence hiç adil değil. siz benim yerimde olsanız ne yapardınız. Avea'nın bu konuyla tekrar ilgileneceğini umuyorum tarafınızdan bilgilendirilmeyi bekliyorum.

  • Recep 08 Mayıs 2013

    iletmiş olduğum şikayet (Şikayet No : 1774692 ) ile ilgili incelemeler başlatılmıştır sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır mesajını gönderdiğinizden beri 6 gün geçti acaba incelemeler bitmedimi.lütfen ilgilenirmisiniz.

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön