16 Eylül 2013

Avea Çifte Standart Uyguluyor!

505400**** nolu telefon abonesiyim. Aynı şartlarda abone olduğum ve aynı tarifede(yeni nesil 1000 extra) bulunduğum çevremdeki bazı insanlara Avea; abonelik süresi nedeniyle yüzde 50 indirim uygulamakta iken bana yüzde 25 indirim uygulamaktadır.

Bunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda cevap verme zahmetinde bile bulunmadan şirket tasarrufunda olduğunu söylediler. Çifte standart değil de nedir bizde mi pazarlık yapmalıyız?

Ayrıca şubat ayı fatura detaylarını öğrenme başvurularıma Avea 5 aydır cevap vermedi. En kısa zamanda geri dönüş yapılacağı sms'lerinden ileri gidemediler. Bu kadar zor mu cevap verebilmek?

Ali 34 Okunma

Cevaplar

  • Ali 16 Kasım 2013

    EVET AVEA CEVAP BEKLİYORUM

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön