11 Eylül 2013

Avea Çifte Standart Uyguluyor!

Bana göre yüksek bulduğum faturalarım için Avea müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme neticesinde bir sonuç alamadım.

Müşteri temsilcisine fatura tarifemi değiştirmek istediğimi aktarınca, temsilci bir kaç öneride bulundu..Bahsettiği tarifelerdeki ücret arkadaşıma sunulan tarife ve ücretten yüksek olunca bunun bir çifte standart olduğunu bu vaziyette hattımı istemeden başka bir operatöre aktarmak zorunda kalacağımı izah ettim.

Arkadaşa uygulanan tarife ve ücret bilgileri şöyledir. 1000 dk her yöne konuşma 30 TL 4 gb internet 20 TL buna mukabil mesaj ücretsiz ve toplamda % 25 indirim yani ödediği fatura 37, 5 TL.

Serkan 32 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 26 Eylül 2013

    500 nolu numara aranmış konu aktarılmış cifte standart dile getirilimiş netice alıanamadığı için buraya şikayet yada menunşyetsizlik yazılmıştır...iletişim numaramda değişiklik veya yalnışlık yoktur halen arayan beni bu numaradan halen kullanmış olduğum numaradan bulabilir...hala sorunuma çözüm bulunamamış 2 haftayı gecen inceleme süreciniz hattinden fazla uzamıştır.nasıl oluyorda bahsi gecen arkadaşın faturasına kampanyalı kampanyasız mesaj ücreti yansımıyor halen tarafımdan merak konusudur.biz mesaj hakkımızı gecince yüklü ücretler ödemek zorunda kalıyoruz bahsi gecen arkadaşın mesajlarından ücret alınmıyor bunun cevabı hala yok..saygılarımla

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize elektronik posta gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serkan 16 Eylül 2013

    söz konusu arkadaşın mesajları tarifeli tarifesiz her daim ücretsiz sebep ise yetkili arkadaşın konu ile ilgili işaretlenmesi gereken bir kutucuğu işaretlememesi gibi bir durumdan ibaretmiş.bu temsilci ile yaptıgı görüşmede kendisine yapılan acıklama. bir haftadır inceleme yapılıyor. kampanyadan bahsediliyor düşündürücü değilmi bu tür gercekler...

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön