13 Eylül 2013

Avea Çift Fatura Tahsilatı Yaptı Geri Ödemiyor!

Kullanmış olduğum Avea faturalı hattımın 1 senede 4-5 kez faturasını 2 kez tahsilat etmiştir. Bunu fark edip müşteri hizmetleriyle konuşup istenilen gerekli geri ödeme bilgileri vermeme rağmen çift ödenen tutarı geri ödememektedir.

Üstelik benden bu şekilde çift fatura tahsilatı yapıp paramı bir ay boyunca kullanmaktadır ve beni mağdur etmektedir. Ayrıca dakikaları benim hesaplarıma göre iki kat daha çabuk bitmekte. Bence Avea şirketi bu şekilde haksız kazanç sağlamaktadır.

Mehmet 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön