22 Ocak 2014

Avea Çift Fatura Ödemesini İade Etmiyor.

Yaklaşık bir buçuk ay kadar önce Avea'dan Pocell'e geçiş yaptım ancak kredi kartı özetlerimi kontrol ederken Avea'ya ait son iki faturamın 2 kredi kartımdan da aynı anda kesildiğini fark ettim. Sonrasında Avea'yı arayıp bu fatura bedellerinin geri ödenmesini talep ettim ancak beni Pocell'e ısrarla yönlendirdiler.

Çağrı merkezinde bulanan arkadaşa ısrarla bunun Avea'ya ait faturalarım olduğunu söylesem de bir şey yapamayacağı bildirdi. Ardından Pocell'i aradım Avea'dan çıkan faturalarımın çift ödendiğini teyit ettiler ve Avea'nın adı geçen bu faturaların tekrar hesabıma yatırmaları gerektiğini ama bu sorunu onların çözeceğini söyledi. Ancak şöyle bir sorun var 2 tarafta diğer tarafa yönlendiriyor.

Emine 35 Okunma

Cevaplar

  • Emine 24 Temmuz 2014

    Avea paramı genede iade etmedi ozamn aradılar banka hesap numaramı istediler yanımda yoktu sonra aradım öyle bir ödeme yok falan dediler neyse sonunda tamam dediler iban numarası verdim kabul etmediler. Heryerde iban numarası ile işlem yapılırken aveada yapılmıyormuş.Paramı vermemek için bahane üstüne bahane avea dan aldığınız yada ödediğiniz herşeye dikkat edin

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön