21 Şubat 2013

Avea Ciddiye Alınmıyorum!

12 senedir faturalı Avea kamu müşterisiyim ocak ayında tarifemi değiştirerek 100 sms ekledim sms bittiğinde uyarı mesajı gelecek diye müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bugün öğrendim ki 32 tl gelecek olan faturam 83 tl geldi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sms aşımı yaptığımı 33 tl ekstradan sms ücreti olduğunu söyledi.

Oysa ben 100 sms paketiniz tükenmiştir mesajından sonra sms atmadım nasıl sms aşımı yaptım yaptığımda neden sms gelmedi kendi hataları veya bilerek kasti olarak yapıldı bunu tüketici mahkemesine de taşıyacağım Avea tamam inceleyip size döneceğiz 5 dk sonra sms atıp hata bulunmamış diyorlar Avea hattımı eğer sorun çözülmezse kapatacağım lütfen işinizi hakkıyla yapın helal yapın.

Derya 15 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön