Avea Chatsel Premium'dan Gelen Mesajla Üye Yapıldım!

Emrehan A. |

Tamamen habersiz olarak hiçbir reklama dahi tıklamadan Chatsel Premium diye bir yerden mesaj geldi iptal isteğini bildirdiğim halde 14 TL'nin faturaya yansıdığını görüyorum. Hiçbir onay alınmadan böyle bir şeyin yapılması göz ardı edilemez. 14 TL'nin tarafıma geçirilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki işlemleri başlatacağını.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Temmuz
    10:56

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Emrehan A.
    30 Temmuz
    15:48

    Daha önce şikayette bulunmuştum. Tamamen isteğim veya onayım olmadan bi anda mesajla üye olmuştum... Şu an faturalanmamış bilgilerinde fazladan 14 TL var. Daha önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ve 14 TL'nin faturaya yansıması halinde geri iade edileceği söylendi. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Böyle bir şey olamaz ya haberim yok bi anda mesaj geliyor neymis chatsel premium muş bi anda mesaj geliyor ve üye olduğumu söylüyor. Para ödeyeceğimi yazıyor. Üstelik onayım olmadan. Bana daha doğrusu oğluma söylendiği gibi 14 TL'nin tarafıma iadesini bekliyorum. Konuşmalar kayıt altına alındı sonuçta. Müşteriye yalan söylenmez herhalde...

  • 22 Temmuz
    12:37

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş