13 Şubat 2013

Avea Cezalandırıyor!

1.5 yıl önce Avea dan kampanya ile telefon aldım. Bu süre içinde 500 den tarife değişikliği için arandım.2 ay önce bayiiye gidip tarife değişikliği ile ilgili bilgi aldım 27 tl olan tarifemi 32 tl lik tarife ile değiştirdim bayi bana tarife değişikliği yapamayacağım ile ilgili bilgi vermedi.

Daha sonra gelen fatura 214 tl müşteri hizmetlerini aradım bana söyledikleri tarife değişikliği yaptığım için telefonun parasını tahsil ettikleri sözleşmede böyle bir madde olduğu. Fakat Avea bize sözleşme fotokopisi vermedi kanunlara göre vermesi gerek istediğimiz halde hiçbir yetkili ilgilenmiyor. Madem tarife değişikliği yapamayacağız neden sürekli 500 den tarife değişikliği için aranıp duruyoruz?

Ömer A. 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön