09 Nisan 2013

Avea Cezai Şart!

Cihaz Taahhüt süresi 26/05/2013 te dolmaktaymış. Kamu plus 300 tarifesini süper plus 750 tarifesine geçiş için mesaj attım. Ancak taahhüt sürem dolmadan tarife değiştirdiğim için 170 TL cezai şart uyguladı. özellikle ücreti daha yüksek olan bir tarifeye geçmiş olmam dikkate alınmadan cezai şart uygulanması hakkaniyete aykırı.

Mesajla yapılan her işlem için ayrıca onay mesajı gibi uyarı mekanizmaları bulunmasına rağmen tarife değişikliği mesajıma uyarı mesajı gönderilmemiş olması Avea nın sistem hatasıdır. Uyarı mekanizması geliştirmeyen Avea nın maddi zararı da oluşmamıştır. Firma hatası sebebiyle 170 TL tutarındaki cezai şartın kaldırılmasını talep ediyorum.

Süleyman 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön