26 Nisan 2013

Avea Cezai Cihaz Bedeli!

Üzerime tanımlı 533323**** Nolu hattım üzerinden 1, 5 yıl önce 2 yıl taahhüt ederek bir cihaz aldım. Geçen hafta tarife değişikliği yaparak süper 750 tarifesine geçtim. Başvurum SMS ile gerçekleştirdim. fakat geçiş esnasında herhangi bir bilgi verilmedi ve geçtiğim tarifenin cihaz kampanyası kapsamında olmayabileceği daha sonra müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Fakat bana ne SMS nede telefon aracılığı ile bilgi verilmedi. İnternetten gelen faturama baktığımda cezai bedel ve geri kalan cihaz ücreti tarafıma fatura olarak yansıtılmış. Yaklaşık 402 tl lik bir fatura geldi. Bu faturayı ödemek istemiyorum.

Aydin 53 Okunma

Cevaplar

  • Aydin 05 Mayıs 2013

    Avar müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat hic bir çözüm ile gelmediler. Sadece söyledikleri cezai cihaz bedelini 12 eşit taksite bolebilecekleriydi. Buradaki asıl amac sözleşmem bittiğinden dolayı beni 12 ay daha Avea'da tutabilmek olduğunu düşünüyorum. Sunu anladım ki Avea müşteri hizmetleri çözüm uretmekten çok bir bant kaydı gibi sadece tarife bilgisi veme becerisine sahipler. Daha sikayet edebileceğim ne kadar yer var ise şikayetlerimi sonuna kadar devam ettireceğim. Avea yi buradan beni bilgilendirmedigi icin de kınıyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön