Avea Cezai Bedel Ödetmek İçin Çabalıyor.

Özgür A. |

Daha önce şikayetimi belirttiğimde müşteri hizmetlerinden aradılar, Bölgemde Avea Jet 3G şebeke olmadığı halde ev adresim alındı inceleneceği belirtildi v.s sonrasında kullanamadığım için ürünü cezai bedel ödemeden iptal etmek istediğimi belirttim. Geçmişe bakmışlar 10 gb download varmış, tabi bu bölge olarak iş yerinde yaptığım downloadlar dedim. Neymiş gezici modemmiş bu v.s v.s bahaneler hep var.

15 senedir abonesi olduğum GSM şirketinden bir anda soğuttular beni. Bahaneler hep aynı, bir şekilde sana onu ödeteceklerse, onlarca bahane üretiyorlar dakikalar içerisinde. Müşteri memnuniyeti diye bir şey kalmamış. Müşteriyi mağdur etme politikası IN, müşteri memnuniyeti OUT!

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke Mobil Modem Erişim Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür A.
    28 Mayıs
    17:56

    Aynı şeyler çözümmü ? tabiki yok :)

  • 28 Mayıs
    16:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 28 Mayıs
    16:27

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Mayıs
    15:45

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş