Avea Ceza Ödetiyor.

Bekir K. |

Bir önceki şikayetimde kapsama alanının yetersiz olduğunu mağdur olduğumu tarifemdeki dakikaları ve internet paketini doğru düzgün kullanamayıp boş yere para ödediğimi dile getirdim. Bunun sonucunda Avea'dan beni arayıp bulunduğum bölgenin yapısından dolayı bu tür sorunların olduğunu ileriki dönemlerde baz istasyonu kuracaklarını dile getirdiler. Film bundan sonra koptu ben sorunuma çözüm ararken çıkmaza girdim ve müşteri temsilcisine beni yönlendirmesini tarifemi nasıl cezalardan muaf bir şekilde iptal ettirebileceğimi sordum. Aldığım cevap bir çözüm değil.Siz Avea'ya,bu tarifeye geçerken taahhüt imzalamışsınız ceza ödersiniz diyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mayıs
    13:57

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Mayıs
    15:44

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş